在这里，必须说下，去西单喜悦冰场，可能会被扫地出门

西单以前的情况总体不错，这里就不多言了，直接进入主题，说下今天我和冰友在西单的遭遇，大家看下，算是打个预防针吧。
    本来今天和很多冰友计划在冰场见面组织活动的。因为有几天没和大家见面了，所以特别兴奋。在冰场里远远的看到angela向冰场走，特高兴的出去迎她，我俩携手进来。检票问angela是否有票,angela说先不滑，我们是很开心的边走边说的。（因为说实话，冰场就跟我们的半个家似的，跟冰场的工作人员关系也特好，大家也都熟识，所以当时说话时真的很随意，有谁会跟自己的朋友假客气呀）。
    就在这时，我们面前就冒出一位像山一般的老大（在今晚他确实是老大），语气僵硬，说:"凭票入场，没票出去！"（没有废话，气势压人呀！）
    在这里旁白一下，因为事情太突然（当时真的好比被雷劈样），第一句话记得很清楚（怎么可能记不清楚了，现在还历历在目呀），但后来一段我们和这位吴经理理论的详细内容我记得不太清了，但大概意思是，“没票出去！”管你一周来几回，管你在西单滑了多少年了，管你是进去找谁，“你不滑冰进去拿什么东西呀？”，“一直就是这个规定，没票出去！”“这冰场就是我开的，没票你出去!”
    说实话，在这位吴经理谈论票票时，我这被雷劈的半天才反应过劲来。
    对，想起我有计时卡呀，让angela用计时卡，我们这总行了吧，我们就是按规定可以先进来了吧？嘿嘿，更大的雷在后面。“门口刷卡，凭票入场！”“换鞋？门口换完鞋，凭票入场！”（黑线呀，满脑子都是票票票票的声音呀~）
    “那我们先去练功房热身，然后刷卡入场。。。”
    “去练功房也要刷卡！”
    “不对呀，刷卡是刷的上冰时间呀，没上冰，为什么要刷计时卡呀？”我的另一个冰友问
     “练功房从来就不是免费开放的，门口刷卡~去！不然~出去！”
     “哪有这样的规定呀？”
      “一直就是这样的规定！”
      “那你把规定拿出来，给我们看看。。。那你把这规定白纸黑字的写下来。。。”
      “你是谁呀，我给你看，你是谁呀，我就给你写”
      “你们领导呢，我跟你们领导说”
      “我就是领导，我说了算。。。凭票入场，要不你就刷卡去，不然出去！”
       “你们要是这么做的话，以后谁还来呀”
      “你爱来不来，跟我没关系。。。门口刷卡去，凭票入场，不然出去！”
    我靠得嘞，我是不知道说什么好了，这段遭遇总结为：
凭票入场，不然出去！
（我们有计时卡）那你就去刷卡，不然别进来！不上冰，那也要刷卡，凭票入场，不然出去！
我就是领导，我说了算，你们爱来不来，跟我没关系，凭票入场不然你出去！
    上面的一席话，是由冰场吴经理——作为当晚冰场最高领导人，在众人围观下说出的，并且有录音位置，绝非杜撰。所以，既然人家领导都放出这样的话了，那咱在那耗着也没意思，是不？
     用冰桶的话讲，滑了这么多年冰，结果被冰场扫地出门了。所以在这里~算是给大家打个预防针吧，提高下应对被雷劈的免疫力。

他跟老板有仇，故意来搅场子的吧？

让进练功房还刷卡的不是成心就是根本么有管理冰场的经验，知不知道自己是干服务业的啊，这家伙以为自己管理集中营呢？？怎么觉得他跟嗑药了似的，还想不想经营了？？？西单这么好一个传统就让他毁了，以前的经理也跳槽了，这哪招一混子啊

唉, 去了第一句话就是, 您是服务业的说话不能这样. 人家说, 怎么不能这样啊? 凭票入场, (指着angela)你给我出去. 顿时就火了.

我问, 那有什么情况是可以不用票就进来的? 你得说明白了不然以后不敢来了.
-没什么情况! 凭票入场! (混乱当中还加了句, 不敢来别来呗! 意思是, 咱大爷还请你来不成?)
-那找李师傅磨刀呢?
-磨完刀立马走人!
-那进来放一下鞋呢? (会有出现要去买东西, 拎着鞋不方便, 想要先放下鞋的想法吧?)
-不行! 你在这儿有箱子么?!
-。。。。。(此处被打断了, 其实还想问, 如果就是要找教练说件事呢? 他应该会说, 打电话把教练叫出来! 凭票入场!)

冰场入场的环节总是有些模糊, 我去过的任何冰场都是这样. 比如, 自带鞋的先换鞋还是先入场? 对于进来看不滑的怎么要求? 这些不同冰场对不同顾客规定都不太一样: 经常在冠军滑的一贯是先换鞋再刷卡, 熟客也比较自觉; 深圳万象城管理特别规范, 明文规定家长要买陪同票, 人家也设有年卡, 平时不滑也可以刷卡入场. 这些流程其实大部分冰场做的并不好, 有漏洞, 员工有时也没统一好, 各说各的, 经理肯定头痛, 但是管理上的问题不能在顾客这儿撒气是不?

不管怎样，对顾客如此粗鲁，就是经理的不对，什么话都可以客客气气滴说出来。

我只能说，这个经理脑子被门夹了，被驴踢了。。。或者脑子进水了

刚知道，这个吴经理不是新人，已经在冰场有段时间了。是以前的经理走了，他就上来了。靠，老板怎么看人的呀！！！这种处事的人会有什么业绩呀！他要是能力很强，我就不用在这气愤的睡不着，费劲发帖子了。
我就不明白了：既然冰场为加强管理，要求凭票入场，那么我们按你的规矩做，给你出示计时卡了，他大经理来句，“没用，门口刷卡去，凭票入场~”进门就要刷计时卡，跟他说要热身，他大经理说让门口热身去，刷卡入场。说白了一句话，不掏银子不放血，你就别进来。
总之当时这二愣子经理，特粗暴专横，说话都横着出来，他一服务行业的经理，却说出“你们爱来不来，跟我没关系”这种话，TNND。。。为这句话，我必须上年华，没有冰场敢在众目睽睽下说这话的。
从个人角度讲，别看他长的特高大，胖墩墩的样子，在这件事的处理中，他非常的小心眼，因为最后我们都不滑了，我们出门了，他还一直不放心在前台盯着你，靠~我想问句，这厮是男人吗！！！

这整个就一混子，必须让他出名，好好宣传，西单这么好一地方让他毁了，他是觉得这样特威风特牛吗？？
那王雄以前那么客气那么厚道，大家有觉得他是软弱或者没面子吗？？一点没有！反而是尊重他！觉得有水平会管理。
当年SOLANA也说出过去练功房也要刷卡的话，我是没想到事隔多年还能听见这有喜感的言论啊。。。

居然这种人当上领导，悲哀啊。。。。。。。。。。。。

拍他照片，丢出去人肉一下。。。

反正都有录音了，这事要不给他宣传宣传白滑这么多年冰了，靠。
他当时居然理直气壮的说：“这冰场我买下来了，我让你出去你就出去。”
冰友问：“你这样说话顾不顾及西单冰场的形象？”
人家更大声的说：“不顾及，你管呢，这冰场就是我的，开不开我说了算！！！”
他太牛了，他把西单冰场买下来了，在西单五年的老顾客人家不让进了，不能找教练，不能磨刀，不能在冰场看下，不能用练功房，不能跟冰友聚会的时候在里面等冰友下冰换鞋，除非你买票，否则别进冰场半步！！！
只要西单冰场是他家的，我绝对不会踏足西单冰场半步！！！

当时飞鸭非常礼貌的问这位经理，关于入场的规定时，这位经理的答复很主观，就是一种能不能进来我说了算，我也没求着你来的态度（他在这里说的规定，我相信是他在当时即兴的规定，绝非冰场长期坚持落实的规定。也就是说这位经理口中的各种规定会随他的心情改变，但不巧，他目前看我们不顺眼）。
然后人家经理左手叉腰，右手指指angela再指向门口抖抖手腕，道：“没有票，你给我出去！”我靠的嘞，当时我就有一种想抽这丫的感觉。
客观讲，冰场为加强管理，维护冰场秩序，关于入门的问题确实很头疼，可是都有各自合理的解决方法，绝对没有此类事情发生。这位经理的态度实在是威武的狠呀，不如西单冰场直接让他在门口检票好了，冰场里肯定秩序井然。
其实说到关于冰场入门这个问题时，我不得不提下朝阳大悦冰场。最近因为客流增加，冰场方面也是为了加强管理，所以对持有计时卡的顾客，检票处会要求暂时保管计时卡。当时我第一次遇到这种情况，非常担心我的卡这么放你这里，万一丢了又没凭证的。。。于是向前台要求给个回执。前台非常客气的简明的解释这个规定，可是在我说明，我的担心的事情时，人家很痛快的给了一个手写凭证单。在我热身完毕，去前台刷卡时，人家这才从专门的保管区域找卡，刷开，我看到后就觉得很放心，所以再去时也就完全按照冰场规定这么做了。
所以你看看人家大悦前台的态度，再看看西单这TM什么经理的态度。
所以。。。西单呀，我是从西单冰场出来的呀，去所有冰场都会和西单对比，因为一直认为西单管理有水准，别的冰场都比不了（这点大家可以看我以前在论坛的留言），但是这次太挨雷了。
其实西单的所有工作人员都非常专业，打造了西单冰场在众冰友心中的形象，结果西单整体员工多年辛勤专业的工作，都被这XX经理给毁了。

回复 7# isabelle


当我们说找西单的老板时，   
人老人家说了：“这冰场就是我家的，我现在让你出去！！！我上面没老板，你找什么找，我就是老板！”
我们都不敢将其视频了，人家自己主动说：“你就是录下来我也不怕，你该录录，我现在让你出去，这开不开我说了算。”

我带着冰场柜子的钥匙去会会他~

带着我家保镖……

回复 11# sudan


    所有冰场可能都有顾客不滑冰想进门的状况，可看看人家冠军在北京的两个冰场，顾客想看下就进去看呗。
管理是冰场的事情，你可以限制人进去，你可以设这种满北京冰场都没有的特立独行的规定，不买票别进门。
但是，你这样对待老顾客，这么差的态度把人家烘出门，请问，你以后靠散客活得下去么？？？